ผู้ช่วยในการแจ้งปัญหาคอมฯ

problem steps recorder
problem steps recorder

อธิบายไม่ถูก แต่รู้ว่าปัญหาคืออะไร

สำหรับผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์ทุกคน ถ้าคุณมีปัญหาการใช้คอมพิวเตอร์ แตไม่สามารถจะอธิบายได้ว่า มันคืออะไร อาจเป็นเพราะไม่คุ้นเคยกับศัพท์เทคนิค หรืออธิบายไม่ถูก  วันนี้คุณไม่ต้องปวดหัวอีกต่อไป เพราะบทความนี้จะ มาแนะนำเครื่องมือที่ซ่อนอยู่ใน Windows ที่หลายๆ คนอาจไม่เคยใช้ รวมถึงผม นั่นคือ เครื่องมือที่จะช่วยอธิบายถึงปัญหาว่ามาจากอะไร และอยู่หน้าไหน เครื่องมือนี้ไม่ต้องหามาติดตั้ง เพราะมีอยู่ใน Windows อยู่แล้ว คุณเดาได้หรือยังว่าคืออะไร

เครื่องมือในช่วยในการจดจำปัญหาและอธิบายปัญหาจาการใช้คอมพิวเตอร์ มีชื่อว่า PSR ซึ่งย่อาจาก Problem Steps Recorder โปรแกรมนี้สามารถเรียกใช้งานได้ทั้ง Windows 7 และ Windows 8

วิธีการบันทึกปัญหาคอมพิวเตอร์ด้วย PSR

step recorder screen

  1. เปิดโปรแกรม PSR โดยการกดปุ่ม Windows Logo + R
  2. พิมพ์คำว่า PSR และกดปุ่ม OK
  3. จะพบหน้าต่าง Steps Recorder
  4. ให้กดปุ่ม Start Record
  5. จากนั้นก็เข้าไปยังหน้าต่างโปรแกรมที่มีปัญหา หรือ คลิกขั้นตอนการใช้งานและเกิดปัญหา
  6. โปรแกรมจะทำการบันทึกรายละเอียดการใช้งาน (ไม่ได้บันทึกเป็นรูปแบบวีดีโอน่ะครับ)
  7. หลังจบขั้นตอนของปัญหาแล้ว ให้กดปุ่ม Stop Record
  8. จากนั้นจะพบหน้าต่าง ซึ่งจะแสดงรายละเอียดของขั้นตอนต่างๆ
  9. กดปุ่ม Save เพื่อบันทึก
  10. นำไปที่ได้ ซึ่งจะมีนามสกุล Zip ไปให้เจ้าหน้าที่ไอที หรือบุคคลที่คิดว่าสามารถช่วยแก้ปัญหาได้
psr report
psr report

เพียงเท่านี้ เราก็สามารถอธิบาย หรือแสดงรายละเอียดของปัญหาที่เกิดความกับคอมพิวเตอร์ หรือโปรแกรมของเราได้แล้วครับ แถมยังสามารถทำให้ผู้ที่มาช่วยแก้ไขเข้าใจได้เป็นอย่างดีกับปัญหาที่เกิดขึ้น  ยังไงก็ลองไปปฏิบัติและใช้งานดูกันได้เลยครับ ขอให้สนุกกับการใช้งานคอมพิวเตอร์น่ะครับ

ข้อมูลเพิ่มเติม PSR

  • หลังจาก unzip ไฟล์ที่สร้างขึ้นจาก PSR จะได้ไฟล์นามสกุล MHT ซึ่งเป็นไฟล์ประเภทหนึ่งของ Microsoft สามารถเปิดเข้าไปอ่านได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องใช้โปรแกรมช่วยใดๆ
  • ไฟล์ที่ได้ ไม่ใช่ไฟล์วีดีโอ เป็นเพียงการจับภาพหน้าจอพร้อมจับภาพหน้า
  • ไฟล์ที่ได้อาจมีขนาดใหญ่หรือเล็กก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นกับจำนวนหน้าจอที่มีการจับภาพ และระยะเวลาทั้งหมด
  • รองรับการบันทึกข้อความเพิ่มเติมได้ด้วย
Avatar
About Mr. ONE - Admin 1532 Articles
ทำงานด้านไอทีโดยเฉพาะ ชอบเทคโนโลยีเป็นชีวิตจิตใจ ชอบขีดๆ เขียนๆ โดยเฉพาะเขียนข้อมูลเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม มีประสบการณ์การเขียนหนังสือคอมพิวเตอร์ เขียนแบบเรียนระบบสารสนเทศทางด้านโรงแรม

Be the first to comment

Leave a Reply

Your email address will not be published.


*


This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.